メールが届かない

注文確認メールが届かない場合でも、ご注文は承っております。

注文が確定すると画面に受注番号及びご登録のメールアドレスが表示されますので、メモまたはスクリーンショットを保存されることをお勧めいたします。

※注文確認メールが届かない原因

（!）メールアドレス間違い

メールアドレス修正方法はこちらをご確認ください。

注文確認画面を保存していない場合は、サポート窓口にご注文時の「お名前」「お電話番号」「（お分かりであれば）受注番号」を添えて状況をお知らせください。

（!）迷惑メールボックスに注文確認メールが入っている

ソーシャルメディアフォルダ等もご確認ください。

（!）受信設定

スマートフォンやフィーチャーフォンをご利用の場合、「PCからのメールを受信しない」「なりすまし設定を有効にしている」等のメール受信設定に引っかかっている / ドメイン指定受信設定されている方は「**@official-goods-store.jp」からのメールを受信できるようにしてください。

※アカウントにログイン後、または注文手続き時にお客様情報をご登録の上、購入した場合、注文履歴ページに表示されないご注文に関しましては確定しておりません。

アカウントページへは、ショップトップページより左上の三本線メニューから、ログインしてください。